BeikeCloud建站服务商，如何开始订阅制独立站业务？
BeikeShop 官方网站：beikeshop.com
BeikeCloud 是基于 BeikeShop 开源生态打造的私有化 SaaS 独立站平台系统，面向建站服务商和 SaaS 平台运营团队。你可以部署并运营自己的私有化建站平台，让客户按月或按年订购套餐、创建独立店铺，并统一管理套餐、商家、账单和售后工单。
建站服务商，如何开展订阅制独立站业务？
作为购买了 “BeikeCloud SaaS独立站建站系统” 的客户来说。经常会遇到这种情况，自己的用户订购了平台的独立站1年的服务后，今天问商品怎么上架，明天想调整运费，下周又要换首页图片。
你和团队一直在提供支持，但是当初的报价表里，却只写了模糊的“建站交付”，没有说明后续服务的范围和费用。这会让你在后续的售后服务中，感到非常痛苦！
所以说，在开始搭建 “专属于自己的 shopify 平台”之前，一定要先想清楚三件事：
- 如何设计独立站订阅方案？
- 订阅套餐包含什么？
- 开店后由谁负责后续维护？
1. 如何设计独立站订阅方案？
如果在你之前的业务中，已经有帮客户建站、维护网站等服务。可以先把这些需求整理成备选的订阅服务项目，比如：客户按月或按年付费规则；店铺搭建、维护和技术支持等。再来，翻一翻近期客户的需求和售后记录，找出反复提出的客户疑问、操作问题和交付步骤。将这些服务整理好之后，进行标准化的处理，形成专属自己的“SaaS独立站”订购套餐方案。
比如，大批客户都需要你提供商品上架、商城装修、配置收款和配送等服务，也同时希望有人负责维护和答疑。你就可以将这类需求整理成标准套餐，包装成“标准版”的SaaS订阅独立站套餐服务进行售卖。
如果，客户需要特殊的采购审批、复杂的系统对接，或经常重做页面，就更适合按项目报价，或把定制部分单独收费。
能不能打包成套餐，关键看交付工作是否相似。 即使是同一个行业的客户，也可能需要不同的服务流程。刚运营SaaS独立站平台时，可以先选你熟悉的一类客户开始提供服务。
2. 套餐包含什么，哪些另外收费？
还没订购的客户经常会问：独立站上线时你会帮我做什么？以后遇到问题怎么办？哪些事情需要再付钱？
和shopify一样，你也需要有一个明确的套餐价格和对应的服务内容明细！
下面是服务商的套餐设计示例。你可以按团队能力选择服务项目，确定次数和费用。
| 服务环节 | 服务内容 | 报价需说明 |
|---|---|---|
| 店铺订购 | 在订阅期内基础的店铺功能使用 | 订购版本名称、功能清单、订阅周期 |
| 上线服务 | 模板配置、基础设置、操作培训 | 页面范围、培训安排、客户需提供的资料 |
| 维护服务 | 巡检、备份、更新与检查 | 负责人、频次、维护范围、异常处理方式 |
| 操作支持 | 解答商品、订单、运费等操作问题 | 联系渠道、服务时间、响应安排 |
| 调整支持 | 更换图片、修改页面文字 | 每期工作量、素材由谁提供、超出如何收费 |
维护和人工服务这些，需要你持续投入人力。你可以将收费分成三部分：首次配置与培训一次性收费，店铺使用和持续支持按月或按年收费，额外开发另行报价。
定价时，注意要把平台部署与运行、插件及外部服务、人工支持与维护的成本一起算进去。尤其要估算答疑和修改付服务占用的时间，避免低估长期服务投入。
3. 新增需求怎么处理？
客户提出新需求时，先判断是否包含在套餐里。以客户提出的运费相关需求为例：
- “运费在哪里设置？” 属于操作答疑，按套餐约定指导客户。
- “帮我整理并设置多个地区的运费。” 先核对是否包含代设置服务；超出范围的，确认工作量、费用和时间后再安排。
- “能不能连接我们的物流系统？” 需要评估插件或定制方案，单独确认开发、测试和维护费用。
4. 网站上线后，要让客户知道找谁
建议给租户一个固定的问题反馈渠道，也就是“在线客服”：客服负责基础的操作咨询解答。而其他问题则转给其他同事处理。比如，技术人员负责故障与开发，商务负责确认新增需求和费用。
这里，我们看到 Shopify按 照客户不同的需求，为客户提供了多个方式的支持。比如，技术文档、人工、解决方案、增值服务等，尽可能多的承接住丰富的客户需求
最好在服务条款中，提前告诉客户服务时间、预计多久回应，以及紧急故障如何联系。让客户有明确的心理预期。
完成这些准备后，你可以带着计划推出的套餐，走一遍订购、开店、查账和提交工单的流程。以及后续的退款、到期处理、停用后的数据交接，特殊的插件购买和定制需求服务，也需要提前演练一遍。
BeikeCloud 为您提供全方位业务支持！
当套餐和内部分工都确定后，可以用系统管理客户订购和后续支持。
BeikeCloud 是可私有化部署的 SaaS 建站平台系统：帮助你更轻松运营SaaS独立站平台，完成客户注册、订购套餐并快速创建独立店铺。
BeikeCloud 完美适配你的建站平台业务：
| 你的业务 | BeikeCloud 功能 |
|---|---|
| 设置订阅方案 | 配置套餐名称、价格、使用时长与描述，支持月、年等订阅模式 |
| 查询订购记录 | 订购后自动生成账单，按用户名、域名等条件查询历史记录 |
| 管理入驻客户 | 提供租户与店铺管理；单个租户可创建多个独立店铺 |
| 接收售后问题 | 商家提交工单，客服回复、标记状态并分派处理人 |
你现在适合成为建站服务商吗？
开始前，你可以先问问自己这些问题：
- 客户愿意买吗？ 自己的独立站建站客群有持续的需求，愿意按周期付费。BeikeCloud就很适合你！
- 目前业务是否重复进行？ 已有业务持续提供建站服务，以及持续搭建、部署、维护服务。BeikeCloud就很适合你！
- 团队能持续服务吗？ 团队有人能持续处理客户咨询、维护和故障处理的工作。BeikeCloud就很适合你！
- 收入是否成覆盖成本？ 收入能覆盖运营成本，后续客户增加需求评估收益为正。BeikeCloud就很适合你！
你可以在购买 BeikeCloud 系统之后，先选少量需求相近的现有客户试行，记录上线工作量、每月支持时间和续费反馈，再调整套餐与价格。获客、续费和利润。
或者您可以在，确认好客户类型、套餐设想、功能需求之后，与 BeikeShop 官方联系。我们会与你一起进一步评估 BeikeCloud 是否符合您的需求。
了解方案：BeikeCloud 私有化 SaaS 独立站平台。
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