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【新增】插件售后服务订阅 - BeikeShop插件市场规则变更说明

作者: BeikeShop 2023-09-15 17:25:41 查看数: 687

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前言

我们一直致力于为用户和开发者提供更好的体验、更强大的功能、更好的开发环境

随着BeikeShop更新v1.4.0版本,在BeikeShop插件市场中,我们新增了"售后服务订阅"这一新功能

这个功能是为了提升用户购买插件后,有更好的服务体验,同时提升开发者维护插件的积极性

本文将详细介绍,为什么我们引入了这个功能,用户如何去购买。同时提示开发者注意,在上传插件时务必设置好售后服务订阅,合理制定续费售后服务订阅的费用

 

BeikeShop是什么?

    一款开源好用的跨境电商系统!

 

为什么引入售后服务订阅?

 

推出这一服务主要有两大考虑:

 

1. 向用户提供更好的体验

插件对于BeikeShop系统的用户来说,常常是不可或缺的工具。然而,用户在插件的使用过程中,难免会遇到问题或需要插件定期的维护和更新

由于之前插件是一次性售卖机制,开发者需要持续为已购买客户提供技术支持、问题处理、插件升级的服务。随着积累的客户群体越来越多,版本兼容要求越来越高,开发者开始无法承接所有客户的技术支持和问题处理

 

有了售后服务订阅后,当您购买了对应插件的服务,开发者就有义务优先处理您的问题,为您提供技术支持和插件相关问题的解答!使插件的使用更加顺畅

 

2. 提升插件质量

售后服务订阅更有助于开发者,持续提升插件的质量。为了满足售后服务需求,插件开发者需要更加关注插件的稳定性、兼容性和安全性

这将激励开发者不断改进和更新插件,确保与BeikeShop系统的兼容性、稳定性、安全性

开发者可以根据插件的维护难度、客户沟通成本等多个维度,设置插件的免费售后服务时长,以及后期续费的费用。以覆盖自己长期维护插件的成本!

 

例如:插件本身开发难度较低,但是后续发现客户提问较多,维护成本高。开发者可以通过较低的插件售价、较高的售后服务费用平衡整体的投入产出

 

BeikeShop插件售后服务订阅,旨在提供更好的用户体验,提升插件质量,同时也为插件开发者提供了更多收入机会

我们希望用户能够根据自己的需求,选择合适的售后服务时长,而开发者则能够充分利用这一机制,提供更出色的插件和服务

 

用户如何订阅插件售后服务?

 

1. 订阅售后服务流程

安装BeikeShop的用户,可以在系统后台“插件市场”购买插件后,看到“购买售后”的选项

售后服务以月为单位,您可以根据自己的需求选择需要购买的售后服务时长,

这里有1个月、3个月、6个月、12个月可供选择

注意:当您在当前域名下第一次购买相应插件时,会获得至少1个月的免费售后服务时长

 

2. 售后服务享受的权益

选择售后服务并购买后,您将在“售后有效期”内享有以下权益:

(1)技术支持:插件开发者将会为您提供技术支持,帮助您解决在插件使用过程中遇到的问题

(2)更新和维护:插件将会定期更新,以确保与BeikeShop系统的最新版本兼容,并修复可能存在的问题

(3)安全保障:在有效期内,插件的安全性将会得到开发者的保障

 

 

开发者如何设置售后服务?

对于插件开发者,售后服务机制一方面为您提供了新的收入来源,另一方面需要您承担起,提供客户技术服务和持续优化插件的责任!

 

后续,在上传/编辑插件时,请务必注意以下几点:

 

1. 设置支持的售后服务时长

设置路径:BeikeShop官网 → 用户中心 → 我的插件 → 插件“编辑”

在上传/编辑插件的页面中,除了插件定价之外,您还能看到新增的“免费售后xx月”和“售后定价”这两个配置项

免费售后时长:需按月设置,免费的售后时长不得小于1个月

售后服务定价:有1个月、3个月、6个月和12个月共计四个可选时长定价

 

请按照您的评估的维护成本,设置好对应的价格,客户长期购买可适量进行价格的优惠,鼓励客户购买更长期的服务

 

2. 其他注意事项

(1)我们不建议将免费售后时长,设置超过12个月,这可能会导致您过高的维护成本,以及承担不必要的风险

(2)设定服务期后,请务必提供有效的联系方式,确保您在工作日能够及时响应用户的反馈和问题

(3)不建议将服务期费用定价过高,这会导致用户放弃使用插件,以及影响后续插件的销售

 

 

最后:售后服务订阅,是我们BeikeShop不断努力改进和完善的一部分,期待听到您的反馈和建议,让我们进一步优化这一功能

感谢您一直以来对BeikeShop插件的支持,我们将继续努力,为您提供更多优秀的产品和服务!

 

想要了解更多信息?点击链接访问!

官方插件市场

https://beikeshop.com/plugin

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QQ:9358972

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电话:181-2337-4467

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